Jak co roku w marcu, w dniach od 2 do 6 tego miesiąca odbywały się w Hanowerze jedne z największych targów ICT na świecie – CeBIT 2010. Na targach zaprezentowano premiery z bardzo różnych dziedzin – od innowacyjnych aplikacji przez świat w 3D po elektronicznych asystentów w ośrodkach zdrowia. Wśród rozwiązań informatycznych dla biznesu dużym zainteresowaniem cieszyła się architektura Cloud Computing i model dystrybucji SaaS oraz systemy ERP z nowymi funkcjonalnościami i energooszczędne koncepcje wirtualizacji.
Nigdy dotąd targi CeBIT nie były tak szeroko obecne w Internecie. Oprócz oficjalnej platformy www.cebit.de wystawcy, dziennikarze i goście imprezy mieli w tym roku do dyspozycji liczne usługi online, serwisy społecznościowe oraz narzędzia interaktywne.
Newsletter dla gości CeBIT i elektroniczne wydanie „CeBIT News” trafiły do skrzynek mailowych ponad 190 tysięcy abonentów. Bardzo dużo wywołań miały też podcasty audio i wideo z infor- macjami o rynku, branży ICT i z relacjami z targów. Codzienne stusekundowe nagrania z najważniejszymi wydarzeniami dnia na targach – „CeBIT in 100 seconds” – obejrzano ponad 7500 razy. Filmy o nowościach w branży i prezentacje firm zainteresowały zaś aż 8000 internautów.
Dużym zainteresowaniem cieszyły się też relacje w formie udostępnianego w sieci streamingu. Ponad 3000 osób śledziło na żywo przed ekranem swoich komputerów uroczystą ceremonię otwarcia targów. Ponad 15000 osób wzięło w sposób wirtualny udział w dyskusjach na www.webciety.de, a aż 60000 obejrzało audycje nadawane ze specjalnego studia targowego.
Jest to wyraźny sygnał zwrotu tego typu dużych imprez targowych w kierunku zdalnego i wirtualnego uczestnictwa. W tegorocznej edycji targów CeBIT udział wzięło 4157 firm z 68 krajów świata (dane organizatorów), co w porównaniu z rokiem ubiegłym (4300 firm z 69 krajów) daje wyraźną tendencję spadkową trwającą już od kilku lat.
W tym roku po raz pierwszy udostępniono usługę lokalizacji i nawigacji po terenach wystawienniczych przeznaczoną dla posiadaczy smartphone’ów. Specjalną aplikację targową przygotowano też dla użytkowników iPodów i iPhone’ów – jej popularność była tak duża, że znalazła się ona w czasie targów na liście 25 najpopularniejszych programów platformy iTunes. Ofertę rozwiązań na urządzenia mobilne uzupełnił specjalny serwis offline.
Swoją premierę w czasie CeBIT 2010 miała też inicjatywa online pod hasłem „Push your Business”. Polegała ona na publikacji informacji od firm z branży dla firm z branży na popularnych portalach społecznościowych i networkingowych – takich jak Facebook, Twitter, LinkedIn czy Xing.
Internet mobilny zrewolucjonizował życie codzienne
Na targach można było zobaczyć na własne oczy, jak wiele nowych możliwości stwarza Internet mobilny, ile innowacyjnych usług jest dzięki niemu dostępnych i jak zmienia on nasze życie codzienne. Sprzedaż aplikacji mobilnych – praktycznych miniprogramów, które można paroma kliknięciami zainstalować w smartphone’ach najnowszej generacji – stała się sektorem o kilku- miliardowym potencjale rynkowym. W samym tylko roku 2010 użytkownicy komórek ściągną z Internetu ponad 4,5 miliarda aplikacji; szacuje się, że w roku 2013 będzie ich już 21,6 miliarda, czyli o 380 proc. więcej (dane: raport Gartnera). Na targach zaprezentowano bardzo wiele aplikacji – od programów do nawigacji poprzez software pozwalający uczestniczyć w portalach społe- cznościowych po rozwiązania typu Augmented Reality łączące świat rzeczywisty z generowanym komputerowo. W centrum uwagi na nowych targach branży fonograficznej CeBIT Sounds! były różnego rodzaju aplikacje i gry muzyczne.Społeczeństwo informacyjne – Webciety – to oczywiście nie tylko przestrzeń networkingu i zabawy. Nowości techniczne służą również innym celom – choćby tak ważnemu w dzisiejszych czasach bezpieczeństwu teleinformatycznemu. Wielu wystawców zaprezentowało na targach CeBIT 2010 narzędzia do zabezpieczania udostępnianych w sieci (np. w ramach Cloud Computing) danych, do których dostęp z dowolnego miejsca na świecie mają użytkownicy smartphone’ów, netbooków czy laptopów. Producenci pokazali też inteligentne systemy klasy CMS, które nadają się do obsługi różnych kanałów medialnych i pozwalają publikować treści na dowolnym urządzeniu – komputerze czy telefonie – albo przygotować je w układzie gotowym do druku.
Szybciej, oszczędniej i wygodniej: smartphone’y i netbooki
Nowe modele telefonów komórkowych zaprezentowane na targach można określić jako minikomputery z funkcją nawiązywania połączeń głosowych. Dzięki wbudowanym procesorom – często o wydajności nawet do 1 GHz – mogą one obsłużyć jednocześnie różne komendy i realizować wiele typów połączeń. Modele wyposażone w moduł do obsługi WLAN i umożliwiające transmisję danych w technologii HSDPA z prędkością do 7,2 Mbps zaspokajają potrzeby nawet najbardziej wymagających użytkowników chcących korzystać z szybkiego bezprzewodowego dostępu do Internetu.
Kolejny etap w rozbudowie radiowej sieci szerokopasmowej (HSPA+ umożliwiający transmisję z prędkością do 42 Mbps) ma zostać zrealizowany jeszcze w bieżącym roku.Wiele pokazów w ramach targów CeBIT 2010 dotyczyło przyszłości telefonii komórkowej. Następca UMTS – technologia Long Term Evolution (LTE) – umożliwia pobieranie danych z prędkością do 100 Mbps. Wdrożenie LTE oznacza prawdziwy przełom dla użytkowników telefonów komórkowych – będą oni mogli na ekranach urządzeń mobilnych oglądać na żywo telewizję w rozdzielczości High Definition i grać w gry HD.
Kolejną nowością na targach były nowe modele smartphone’ów wyposażonych w superer- gonomiczne ekrany dotykowe. Obsługuje się je wygodnie klikając na displayu opuszkami palców. W Hanowerze widać było wyraźny trend w kierunku wyświetlaczy typu AMOLED (Active Matrix Organic Light Emitting Diode). Gwarantują one jaśniejszy obraz, bardziej nasycone kolory i szybszą reakcję przy mniejszym niż w tradycyjnych technologiach zużyciu prądu.
Ulubieńcami gości tegorocznych targów CeBIT okazały się kompaktowe netbooki, które zmieszczą się w każdej torebce i teczce. Dzięki coraz lepszej wydajności i poprawionym parametrom użytkowym doganiają one często znacznie droższe pełnowymiarowe notebooki. W wielu mininetbookach procesor główny i karta graficzna umieszczone są w ramach jednego chipu. Pozwala to nie tylko zminiaturyzować urządzenie, lecz również obniżyć zużycie energii, co przekłada się na możliwość znacznie dłuższej pracy bez konieczności ładowania akumulatorów.
Technologie 3D w centrum uwagi na tegorocznych pokazach specjalnych
Jednym z głównych tematów na targach CeBIT 2010 – przewijającym się przez różne obszary tematyczne – były technologie 3D. W ramach „Next Level 3D” zaprezentowano szerokie spectrum dostępnych na rynku rozwiązań do użytku prywatnego – w kinach domowych – oraz profesjonalnego – w biurach.
Wśród nowości znalazły się monitory komputerowe 3D oraz trójwymiarowe rzutniki multimedialne i nowoczesne laptopy do gier. Aby móc w pełni przeżywać przygody w trzech wymiarach i wejść w świat niezwykłych przeżyć, dla fanów gier opracowano też specjalne okulary 3D.
Swoją premierę na targach miały także kompaktowe kamery pozwalające nagrywać filmy i robić zdjęcia w 3D. Część z nich pozwala nawet na utrwalanie wspomnień w jakości HD (1280 x 720 pikseli). Dużym zainteresowaniem gości imprezy cieszyły się też projektory 3D, dzięki którym można oglądać trójwymiarowe obrazy – filmy lub gry – na ścianie w mieszkaniu.
W „Future Parc” zaprezentowano kolejną nowość – technologię XML3D. Jest to internetowy format HTML rozszerzony o funkcjonalność 3D i pozwalający osadzać trójwymiarowe obiekty na stronach www. „Future Parc” – forum innowacji – jak co roku cieszyło się ogromnym zainteresowaniem wśród zwiedzających. Szkoły wyższe, instytuty naukowe i ministerstwa zaprezentowały wyniki innowacyjnych projektów badawczych. W całym tym obszarze tematycznym obecne było hasło tegorocznych targów – „Connected Worlds”. W ramach pokazu inteligentnych rozwiązań sieciowych do użytku domowego „Connected living” gości imprezy zaproszono do domu i mieszkania jutra. Pokazano, jak urządzenia domowe są w stanie współpracować i komunikować się ze sobą oraz jak za pomocą „cyfrowych asystentów energetycznych” – specjalnych urządzeń i oprogramowania – zarządzać można zużyciem energii w pomieszczeniach mieszkalnych oszczędzając zużycie prądu potrzebnego na ich oświetlenie i ogrzewanie. Goście „Connected living” zobaczyli też, jak elektroniczny pomocnik kuchenny wspomaga mieszkańców domu w przyrządzaniu zdrowego i zbilansowanego posiłku.Rosnąca rola telemedycyny: zastosowanie w praktyce elektronicznego asystenta pacjentów
Według prognoz Centralnego Związku Przemysłu Elektrotechnicznego i Elektronicznego ZVEI, w roku 2012 rynek na rozwiązania telemedyczne w Niemczech wzrośnie niemal trzykrotnie i osiągnie poziom ponad 1,4 miliarda euro. W ramach obszaru „TeleHealth” na targach CeBIT 2010 pokazano innowacje ułatwiające codzienną pracę w klinikach, szpitalach, gabinetach lekarskich i aptekach. W centrum uwagi znalazły się takie aspekty, jak konieczna infrastruktura, technologie i systemy umożliwiające opiekę nad pacjentami w domach (Home Care).
Na targach pokazano wiele urządzeń ICT wspomagających szpitalną i ambulatoryjną opiekę zdrowotną. Coraz częściej do tego typu zastosowań używa się nowoczesnych smartphone’ów wyposażonych w bluetooth i łączność z Internetem. Na targach CeBIT 2010 było wyraźnie widać, że rośnie akceptacja społeczna dla technologii w służbie ratowania życia, choć wiele przełomowych innowacji jest dopiero w fazie testów. Jak pokazały wyniki ankiety przeprowadzonej przez organizację BITKOM na targach CeBIT, co czwarty mieszkaniec Niemiec dałby wszczepić sobie pod skórę mikrochip, jeśli umożliwiłoby to szybsze rozpoczęcie procedury ratowania życia w sytuacji jego zagrożenia.
Inteligentne systemy telematyczne
Natychmiastowe zlokalizowanie samochodu po wypadku – bez konieczności jakichkolwiek dodatkowych działań podejmowanych przez kierowcę czy pasażerów – to jeden z ważnych tematów, które obecne były w tym roku w obszarze „Destination ITS” poświęconym inteligentnym systemom telematycznym. Tam też zwiedzający targi CeBIT mogli zasięgnąć informacji o eCall – europejskim systemie powiadomień ratunkowych, który za kilka lat ma stać się obowiązkowym elementem wyposażenia wszystkich wprowadzanych do ruchu nowych pojazdów użytkowych.Prócz systemów nawigacyjnych na targach CeBIT 2010 zaprezentowane zostały też najnowsze systemy do zarządzania flotą i rozwiązania ułatwiające znalezienie miejsc parkingowych. W ramach forum „CeBIT in Motion” pokazano osiągnięcia w zakresie inteligentnego sterowania ruchem.
Goście obszaru „Destination ITS” mieli możliwość zobaczenia na własne oczy świata jutra: pojazdu sterowanego z użyciem szerokopasmowego połączenia z Internetem w standardzie LTE. Ten swoisty „smartphone na 4 kółkach” może samodzielnie komunikować się za pośrednictwem serwera (w architekturze Cloud Computing) z innymi uczestnikami ruchu i ostrzegać ich np. przed korkami czy innymi utrudnieniami.
Cloud Computing oraz SaaS
Nowoczesne architektury sieciowe Cloud Computing oraz SaaS (Software as a Service) święcą triumfy – co widoczne było również na targach CeBIT 2010. Dzięki modelowi Cloud Computing – czyli użytkowaniu usług dostarczonych przez zewnętrzne organizacje – nawet firmy małe i średnie stać na korzystanie z najnowszych rozwiązań wspierających zarządzanie bez konieczności inwestowania w drogi hardware i software. Aspekt kosztowy w połączeniu z łatwym zarządzaniem to również kluczowe argumenty przemawiające za wyborem modelu SaaS, w którym aplikacje są przechowywane i udostępniane użytkownikom przez producenta za pośrednictwem Internetu.
Dodatkową zaletą jest w tym wypadku łatwa skalowalność rozwiązania: łatwo dołożyć nowe funkcjonalności czy prawa dla użytkowników, jeśli zajdzie taka potrzeba. Na targach liczni dostawcy prezentowali swoje modele korzystania z oprogramowania i doradzali małym oraz średnim firmom, jak łatwo i szybko można stać się użytkownikiem rozwiązań udostępnianych w modelach Cloud Computing oraz SaaS.Systemy ERP wzbogacone o nowe funkcjonalności
Obecnie systemy klasy ERP wyposażane są w zintegrowane moduły do zarządzania procesami biznesowymi klasy BMP (Business Process Management) z predefiniowanymi procesami standardowymi i z możliwością definiowania własnych funkcji. Wyróżnikiem nowoczesnego oprogramowania tej klasy jest też przyjazny dla użytkowników interfejs graficzny oraz możliwość korzystania z niego za pośrednictwem urządzeń mobilnych. Dostęp do danych z systemu ERP za pomocą blackberry czy smartphone’ów to w dzisiejszych czasach standard – ważne informacje zarządcze muszą być dostępne również dla managerów przebywających poza biurem i w podróży.
Kolejna ważna kwestia w systemach ERP to aktualność zawartych w nich danych – czynnik ten jest kluczowy dla uzyskania przewagi przez firmy na konkurencyjnym i dynamicznie zmieniającym się rynku.
Sprawny system klasy CRM jako klucz do sukcesu w obsłudze i pozyskiwaniu klientów
Jednym z najważniejszych czynników warunkujących roz- wój firmy jest skuteczne zarządzanie relacjami z klientami. Dlatego zainteresowanie nowoczesnymi systemami CRM (Customer Relationship Management) jest bardzo duże. Dzięki nim pracownicy z działów obsługi klienta oraz osoby zajmujące się sprzedażą mają bezpośredni dostęp do aktualnych danych o klientach i dotychczasowych tran- sakcjach i kontaktach z nimi.Dodatkowa funkcjonalność zdalnego dostępu do systemu pozwala sprawdzić informacje również w drodze do klienta czy w jego siedzibie oraz szybciej przekazać do centrali poczynione ustalenia, a nawet zacząć realizację zamówienia jeszcze przed powrotem do biura.
Zintegrowane systemy ECM i DMS z dodatkowymi modułami
Producenci systemów klasy ECM (Enterprise Content Management) i DMS (Document Management Systems) uzupełniają tworzone przez siebie aplikacje do zarządzania dokumentami o dodatkowe moduły – takie jak zarządzanie pracą biura, wiedzą, archiwum czy pocztą elektroniczną.
Do tych nowych funkcjonalności dochodzą te dobrze znane – archiwizacja, zarządzanie obiegiem dokumentów czy usprawnianie procesów biznesowych. Na rynku pojawia się coraz więcej systemów dopasowanych do potrzeb firm z konkretnych branż i sektorów – w tym również przedsiębiorstw małych i średnich. Mogą zamawiać one przygotowane specjalnie dla nich pakiety modułów, które wesprą je w organizacji pracy biura i optymalizacji obiegu informacji oraz dokumentów.
Modernizacja urzędów publicznych
Przed urzędami stoi w najbliższych miesiącach trudne zadanie – sprawna realizacja zadań za pomocą skromniejszych niż dotąd środków finansowych i zasobów ludzkich. W ramach „Public Sector Parc” na targach CeBIT 2010 pokazano, jak skutecznie zmodernizować działanie placówek publicznych.
Odejście od biurokratycznych zaszłości, otwartość na potrzeby obywateli, zadaniowe podejście do obowiązków, a także korzystanie z nowoczesnych technologii, usług internetowych i połączenie urzędów w sieć to tematy, które znalazły się w centrum uwagi wystawców i zwiedzających.
Gorąco dyskutowano też wprowadzenie w Niemczech od 1 listopada 2010 roku nowego dowodu osobistego. Duże zainteresowanie, którym w tym roku cieszył się obszar „Public Sector Parc”, świadczy o tym, że urzędy stawiają na innowacje i chcą wprowadzać rozwiązania usprawniające ich pracę.
Dobrze byłoby, aby ta chęć przeniosła się od naszych sąsiadów również do naszego kraju. ◊